1. الاستبدال والإسترجاع:

نحن في عبايات جود نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا على منتجاتنا. بناءً على طلب العميلة، يمكن استرجاع المنتجات فقط في حالة وجود عيوب مصنعية أو مشكلات تقنية تؤثر على جودة المنتج. يجب على العميلة التحقق من العباءة عند استلامها والتأكد من عدم وجود عيوب مصنعية.

2. الشروط العامة:

يُسمح بطلب استرجاع المنتج في حالة وجود عيوب مصنعية فقط، ويجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية ودون استخدام.

لا يُعتبر وجود خيوط صغيرة في العباية عيبًا مصنعيًا، وبالتالي لا يجوز استرجاع المنتج بسبب وجودها.

يجب على العميلة إرسال طلب الاسترجاع خلال فترة معينة من تاريخ استلام المنتج، وفقًا للشروط والأحكام المحددة.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

يجب إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء الأصلي مع طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

يتحمل العميل تكاليف الشحن للمنتج المُراد استبداله أو إرجاعه، ما لم يكن السبب في الاستبدال أو الاسترجاع هو خطأ من جانبنا.

4. الإجراءات:

يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.

بمجرد استلام طلب الاستبدال أو الاسترجاع، سيقوم فريق خدمة العملاء بتقديم التوجيهات اللازمة حول الخطوات التالية.

5. الاتصال:

لمزيد من المساعدة أو الاستفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني او الواتس اب او DM الانستقرام.